Términos y condiciones

Estas condiciones rigen la compra de productos en este sitio. Al comprar en KIOSTRO aceptas los términos que describimos acá. Te recomendamos leerlos — están escritos en simple, sin letra chica escondida.

¿Quién te vende?

El sitio kiostro.cl y la marca KIOSTRO son operados por ZM Creaciones SpA, RUT 78.388.842-4. Cualquier compra que realices en este sitio se entiende celebrada con ZM Creaciones SpA. Estos son los datos de la empresa:

Datos de la empresa

• Razón social: ZM Creaciones SpA
• Marca comercial: KIOSTRO (sitio kiostro.cl)
• RUT: 78.388.842-4
• Domicilio legal: Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Región Metropolitana. Es solo nuestro domicilio legal: ahí no atendemos público ni recibimos paquetes. Para devoluciones, mira Cambios y devoluciones.
• Cómo contactarnos: correo kiostro.cl@gmail.com o WhatsApp +56 9 3672 6427. Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
• Cómo nos pondremos en contacto contigo: por el correo electrónico que indiques al comprar y, si hace falta coordinar la entrega o resolver algo de tu pedido, por WhatsApp o llamada al teléfono que nos des.
• Representante legal: Matías Zárate, Gerente General.

Qué encuentras en este sitio

KIOSTRO vende revistas y publicaciones de pasatiempos en papel (sopas de letras, cruzadas, autodefinidos, mandalas y similares) armadas y editadas por nosotros, además de una selección de productos para niños de otras editoriales. Despacho a todo Chile. Las imágenes de los productos son referenciales; puede haber diferencias menores de color o presentación propias de la impresión.

Precios

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) y ya incluyen IVA.
• El costo de despacho se calcula y muestra por separado al pagar, cuando ingresas tu dirección, según tu región y el peso del pedido.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que aplica a tu compra es el que se muestra al momento de pagar.

Cómo se compra y cuándo queda firme la venta

1. Agregas los productos al carrito y completas tus datos de contacto y dirección de despacho.
2. Pagas a través de la pasarela disponible (Mercado Pago, Khipu o Flow).
3. La compra se perfecciona cuando el pago queda efectivamente confirmado por la pasarela. Recién en ese momento existe una venta y nos comprometemos a despacharte.
4. Si por algún motivo no tuviéramos stock disponible tras confirmarse el pago, te contactamos para reponer el producto o reembolsarte el monto pagado.

Medio de pago

El pago se procesa a través de Mercado Pago, Khipu o Flow. KIOSTRO no guarda los datos de tu tarjeta: todo el proceso de cobro lo realiza la pasarela en su propio entorno seguro. El uso de la pasarela está sujeto además a sus propios términos y condiciones.

Despacho

Despachamos a todo Chile a través de courier. Los plazos, costos, cobertura y seguimiento están detallados en nuestra página de despacho y envíos. Los plazos son referenciales y se cuentan en días hábiles desde que el courier retira el paquete.

Compras al por mayor

Las revistas y los mandalas con precio al por mayor se venden desde una cantidad mínima, que se indica en cada página de Revistas al por mayor. Puede comprar cualquier persona o empresa: el precio depende de la cantidad que llevas (y, en mandalas, de tu zona de despacho), no de quién eres.

• Precios: cada precio al por mayor se muestra por revista, con IVA incluido y desglosado en neto e IVA. En las revistas el despacho se calcula aparte, al pagar; en los mandalas va incluido en el precio.
• Boleta o factura: al pagar eliges. Si necesitas factura para tu empresa, elígela antes de pagar y completa los datos de la empresa (RUT, razón social, giro y dirección). Emitimos el documento con los datos que indiques, así que revísalos.
• Reventa: puedes revender las revistas impresas tal como las recibes. Eso no incluye copiarlas ni reproducir su contenido.
• Retracto y garantía: valen igual que en el resto del sitio. El detalle está en cambios y devoluciones.

Derecho a retracto y garantía

Si compraste por internet, puedes arrepentirte y terminar el contrato, sin dar explicaciones, dentro de 10 días corridos: contados desde que recibes tu pedido (productos que te despachamos o retiras) o desde que lo pagas (productos digitales, PDF descargables). Está en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, modificado por la Ley N° 21.398.

Además tienes garantía legal de 6 meses si el producto llega defectuoso, dañado o distinto al descrito. El detalle de cómo ejercer estos derechos está en nuestra página de cambios y devoluciones.

Las compras al por mayor tienen los mismos derechos. El detalle está en la sección «Compras al por mayor» de nuestra página de cambios y devoluciones.

Propiedad intelectual

El contenido de este sitio —incluyendo la marca KIOSTRO, los diseños, textos, ilustraciones y los pasatiempos (sopas, cruzadas, autodefinidos, mandalas y demás)— es de propiedad de ZM Creaciones SpA y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.

La compra de una revista te permite usarla y disfrutarla personalmente. No autoriza a reproducir, copiar, redistribuir, revender ni explotar comercialmente los puzzles o el contenido sin nuestra autorización escrita. Excepción: si compras al por mayor, tienes nuestra autorización para revender las revistas impresas tal como las recibes. Esa autorización no incluye copiarlas ni reproducir su contenido.

Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información del sitio precisa y actualizada. Si detectas un error evidente en un precio o en la descripción de un producto, podemos corregirlo y, de ser necesario, anular y reembolsar la compra afectada, avisándote previamente. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier discrepancia que no logremos resolver directamente contigo, puedes acudir al SERNAC o a los tribunales competentes de Chile.