Despacho y envíos

Despachamos a las 16 regiones de Chile continental. Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido y lo entregamos al courier el mismo día hábil si el pago se confirma antes de las 12:00 hrs; si no, el día hábil siguiente.

¿Cuánto demora en llegar?

En Santiago, en las comunas donde Rapiboy tiene cobertura puedes elegir entre Rapiboy y Blue Express al pagar; en el resto de Santiago y en el resto de las regiones, el despacho va por Blue Express. Sus plazos son días hábiles desde que Blue Express retira el paquete (lunes a viernes, sin feriados):

Estos plazos son referenciales. En temporadas de alta demanda (Navidad, Cyber Day) pueden extenderse 1 o 2 días adicionales.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de despacho se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. Si estás en una comuna de Santiago con cobertura Rapiboy, ahí mismo eliges el courier y ves los dos precios antes de pagar.

Envío gratis en Santiago desde $20.000, y en el resto de Chile desde $25.000. Vale para las compras de la tienda; los pedidos mayoristas siempre pagan su envío. Bajo esos montos: Rapiboy en Santiago cobra $3.154 por bulto; Blue Express —en Santiago o en cualquier otra región— se calcula según tu región y el peso del pedido — sin sorpresas. Excepción: packs de 30 y 40 revistas de sopas de letras. Tienen envío gratis solo en Santiago (Región Metropolitana). En regiones el envío de estos packs siempre se cobra, aunque el pedido supere $25.000: se calcula con la tarifa de Blue Express según tu región y el peso del pedido, y lo ves en el checkout antes de pagar. Si los compras junto con otros productos, en regiones se cobra el envío de todo el pedido.

Con Rapiboy, el pedido viaja en bultos: cada bulto es un paquete de hasta 20 kg. Si el pedido pesa más, va en varios: hasta 20 kg va en 1 bulto, hasta 40 kg en 2, hasta 60 kg en 3, y así. Si el envío no es gratis, pagas $3.154 por cada bulto; si lo es, no pagas nada, sea cual sea el número de bultos. En el checkout ves cuántos son y el total antes de pagar. Con Blue Express, o en regiones, el costo varía según la distancia y el peso.

Con Rapiboy, los bultos de un mismo pedido pueden llegar juntos o por separado, cada uno con su número de seguimiento.

Si compras al por mayor, mira las revistas al por mayor.

¿Con qué courier despachamos?

En las comunas de Santiago donde Rapiboy tiene cobertura, eliges al pagar entre Rapiboy (gratis desde $20.000; bajo ese monto, $3.154 por bulto de hasta 20 kg) y Blue Express. En el resto de Santiago y en el resto de las regiones, el despacho va por Blue Express, courier nacional con red de más de 3.200 Puntos Blue y 500 lockers Copec en todo Chile. Cobertura en las 16 regiones de Chile continental.

¿Cuándo se despacha mi pedido?

• En Santiago, si elegiste Rapiboy y tu pedido va en un solo bulto (hasta 20 kg): pago confirmado antes de las 12:00 hrs → llega el mismo día. Después de esa hora, llega al día hábil siguiente. Si va en varios bultos, el plazo puede ser mayor.
• El resto de los pedidos (Santiago con Blue Express, o cualquier otra región): pago confirmado antes de las 12:00 hrs en día hábil → se despachan ese mismo día. Después de las 12:00 hrs, o en fin de semana o feriado → se despachan el día hábil siguiente.
• Puedes pagar con Mercado Pago (tarjeta, débito o saldo Mercado Pago), transferencia bancaria (vía Khipu, en pedidos de hasta $50.000) o tarjeta en cuotas (vía Flow). El despacho se activa solo cuando el pago queda confirmado — no antes.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

Sí. Una vez despachado tu pedido, te avisamos por correo con el número de seguimiento (uno por bulto, si tu pedido viaja en varios) y el link para rastrearlo: para pedidos por Blue Express, en blue.cl; para pedidos por Rapiboy, en su propio portal. También puedes revisar el estado desde el link de seguimiento que te mandamos por correo.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o no llega?

Si tu pedido llega en mal estado o no llega dentro del plazo indicado, escríbenos de inmediato. Coordinamos la solución contigo directamente. Más detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.