Política de privacidad

En KIOSTRO cuidamos tus datos personales. Acá te contamos de forma simple qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente en Chile.

Responsable de tus datos: ZM Creaciones SpA (RUT 78.388.842-4), con domicilio en Antonio Bellet 193, Of 1210, Providencia, Santiago.

¿Qué datos recogemos?

Solo pedimos lo necesario para venderte y despacharte tu pedido:

• Nombre completo — para identificar tu pedido y emitir tu boleta.
• Email — para confirmarte la compra, enviarte la boleta y el seguimiento del envío.
• RUT — obligatorio para emitir tu boleta electrónica según exige el SII.
• Teléfono — para que el courier pueda coordinar la entrega contigo.
• Dirección de despacho (calle, número, comuna, región) — para hacerte llegar tu pedido.

No guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa íntegramente Mercado Pago — nosotros nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.

¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y despachar tu pedido.
• Emitir y enviarte tu boleta electrónica.
• Contactarte si hay algo que aclarar sobre tu compra o tu envío.
• Responder tus consultas cuando nos escribes.

No usamos tus datos para fines distintos a estos sin avisarte. No vendemos ni arrendamos tu información a terceros.

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo con quienes son indispensables para completar tu compra:

Fuera de estos casos, no compartimos tu información con nadie, salvo que la ley nos obligue (por ejemplo, un requerimiento de una autoridad competente).

¿Por cuánto tiempo los guardamos?

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu compra y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, la documentación de boletas que el SII exige mantener). Una vez cumplidos esos plazos, o cuando nos lo pidas y no exista una obligación legal de conservarlos, los eliminamos.

Tus derechos sobre tus datos

La Ley 19.628 te garantiza, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación / eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para un fin determinado.

¿Cómo ejerces estos derechos?

Escríbenos a kiostro.cl@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en horario hábil y resolvemos tu solicitud en los plazos que indica la ley.

Cookies y analítica

Usamos herramientas para entender cómo se usa nuestro sitio y mejorar tu experiencia de compra:

• Meta Pixel: nos ayuda a medir el resultado de nuestra publicidad y a mostrar avisos más relevantes.
• PostHog: nos permite medir el tráfico del sitio y ver qué páginas se visitan, de forma agregada.

Estas herramientas pueden usar cookies y datos de navegación. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie cómo trabajamos o lo que exige la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.