Política de cookies de KIOSTRO
Versión 1.1 — 14 de octubre de 2026
Esta página explica qué cookies y tecnologías parecidas usa kiostro.cl, para qué sirven, cuánto duran y cómo puedes cambiar tu elección. Complementa nuestra política de privacidad.
Qué son
Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu navegador. Otras tecnologías parecidas (como el almacenamiento local del navegador) cumplen la misma función. Las usamos para que la tienda funcione y, solo si tú lo aceptas, para medir el sitio y mostrarte nuestros avisos en otros sitios.
Dos categorías
- Necesarias. Siempre activas. Sin ellas la tienda no funciona bien (por ejemplo, no podríamos recordar tu carrito ni mantener tu sesión). No necesitan tu permiso.
- Analítica y publicidad. Apagadas hasta que las aceptes. Sirven para medir cuánta gente visita el sitio, qué páginas sirven, qué anuncio trajo a cada visita, y mostrar avisos de KIOSTRO a quienes ya nos visitaron (remarketing). Para esto compartimos datos con Google, Meta y PostHog.
Cookies necesarias
| Nombre | Quién la pone | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
kiostro_ | KIOSTRO (cookie propia) | Mantiene tu sesión iniciada | 30 días, o hasta que cierres sesión |
kiostro_ | KIOSTRO (cookie propia) | Protege el inicio de sesión con Google | 10 minutos |
kiostro_ | KIOSTRO (almacenamiento local) | Guarda los productos de tu carrito | Hasta que termines la compra, vacíes el carrito o borres los datos del navegador |
kiostro_ | KIOSTRO (almacenamiento local) | Código aleatorio de tu carrito, para guardarlo si lo dejas a medias | Hasta que borres los datos del navegador |
kiostro_ | KIOSTRO (almacenamiento local) | Recuerda tu región y comuna para calcular el despacho | Hasta que borres los datos del navegador |
kiostro_ | KIOSTRO (almacenamiento de la pestaña) | Recuerda la reserva de stock de tu pedido en curso | Hasta que cierres la pestaña |
kiostro_ | KIOSTRO (almacenamiento de la pestaña) | Guarda los datos que escribes en el formulario de pago mientras haces tu compra, para llevarlos al paso de pago | Hasta que cierres la pestaña |
kiostro_ | KIOSTRO (cookie propia) | Guarda lo que elegiste en el aviso de cookies, con la fecha | 12 meses |
__ | Cloudflare | Distingue personas de programas automáticos para proteger el sitio. Puede aparecer según el estado de la protección | 30 minutos sin actividad |
Medición básica sin cookies
Cloudflare, el proveedor donde funciona el sitio, mide de forma agregada las visitas y los tiempos de carga con Cloudflare Web Analytics. No usa cookies ni almacenamiento en tu navegador. Su fin es saber si el sitio carga bien. Cloudflare indica que no sigue a las personas entre sitios. Los datos sin resumir se guardan 7 días y después quedan agregados.
Cookies de analítica y publicidad (solo si las aceptas)
| Nombre | Quién la pone | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Distingue navegadores para contar visitas | 2 años |
_ga_ | Google Analytics | Mantiene el estado de la visita (sesión) | 2 años |
_gcl_ | Google Ads | Une una compra con el anuncio de Google que la trajo | 90 días |
test_ | Google (dominio doubleclick.net) | Comprueba si tu navegador acepta cookies | 15 minutos |
IDE | Google (dominio doubleclick.net) | Mostrar y medir avisos de Google. Puede aparecer según los anuncios | Hasta 13 meses (Espacio Económico Europeo y Reino Unido) o 24 meses (resto) |
_fbp | Meta (Píxel) | Identifica tu navegador para medir los avisos de Facebook e Instagram | 90 días |
_fbc | Meta (Píxel) | Guarda el clic en un aviso de Facebook o Instagram, si llegaste desde uno | 90 días |
ph_ | PostHog | Identifica tu navegador y tu visita para las estadísticas de uso. Se guarda como cookie y en el almacenamiento local | 1 año |
kiostro_ | KIOSTRO (cookie propia) | Guarda de qué campaña o anuncio llegaste la primera vez | 90 días |
kiostro_ | KIOSTRO (almacenamiento de la pestaña) | Código para unir el inicio de tu pago con la medición de Meta | Hasta que cierres la pestaña |
Meta y Google pueden además poner cookies propias en sus dominios (por ejemplo, facebook.com o doubleclick.net) cuando cargan sus herramientas. Esas cookies se rigen por las políticas de cada empresa.
Qué hace cada herramienta con tus datos (solo si aceptas):
- Google Analytics: cuenta visitas y muestra cómo se usa el sitio. Las compras pueden enviarse a Google con tu correo convertido en un código (hash).
- Google Ads: mide qué compras vienen de nuestros anuncios y arma listas de personas que visitaron el sitio para mostrarles nuestros avisos (remarketing).
- Meta (Píxel y API de conversiones): mide los avisos de Facebook e Instagram y permite mostrar avisos a quienes visitaron el sitio. Para las compras enviamos, desde nuestro servidor, tu correo y teléfono convertidos en un código (hash), tu IP y el tipo de navegador.
- PostHog: registra páginas vistas, clics y mapas de calor (dónde se hace clic). No grabamos sesiones ni vídeos de tu pantalla.
Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu elección
- La primera vez que entras, te mostramos un aviso con tres botones: Aceptar todo, Solo necesarias y Configurar. Los tres cuestan lo mismo: un clic.
- Cambiar de opinión cuando quieras: usa el enlace Preferencias de cookies que está al final de todas las páginas. Ahí puedes activar o desactivar la categoría "Analítica y publicidad". Si la desactivas, dejamos de usar esas herramientas desde ese momento y borramos las cookies que se puedan borrar desde nuestro sitio. Retirar tu permiso no afecta lo que se hizo antes (art. 12 de la Ley 19.628).
- Desde tu navegador: puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Si borras las cookies del sitio, volveremos a preguntarte tu elección. Si bloqueas las necesarias, partes de la tienda (carrito, sesión, pago) pueden dejar de funcionar.
- Si no aceptas: puedes usar la tienda y comprar igual. Aceptar la analítica y la publicidad nunca es condición para comprar.
- Cada 12 meses (o si cambiamos esta política de forma importante) te volvemos a preguntar.
Contamos cuántas veces se elige cada opción del aviso, para saber cuánta gente acepta y cuánta rechaza. Es un total por día en nuestra base de datos: no guarda tu IP, ni cookies, ni tu correo, ni nada que te identifique.
Tus derechos y contacto
Sobre los datos que estas herramientas recogen tienes los derechos que explicamos en la política de privacidad (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo). Escríbenos a kiostro.cl@gmail.com.